| Q 登録はどのようにしたらいいのでしょう？
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Ａ JetCHATの登録はJetCHATのページの左メニューの「チャットレンタル申し込み」から行って下さい。必要事項を記入して送信ボタンを押して頂くと、エラーがなければ自動で登録完了メールが送信されます。
なお、よくある間違いとして以下のものがあります。
- カタカナ氏名の入力で半角のカナ、または性と名の間に半角のスペースが入っている
- JetCHATを使用するＵＲＬの入力で先頭の「http://」は省略して頂くのですが、入力してしまっている。
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| Q メールアドレスを間違えてしまって登録完了メールが送信されて来ません |
| Ａ メールアドレスの入力は慎重に行って頂かなければならないのですが、間違えてしまった場合は画面に表示されました登録番号と登録したパスワードを使って「レンタルユーザーページ」にログインして下さい。そのページの中に「登録情報の確認、修正」というメニューがありますので、そこで正しいメールアドレスを入力して修正して下さい。次に「登録メールの再発行」というメニューで登録完了メールを再度送信して下さい。 |
| Q メールアドレスは間違えていないはずなのに、登録完了メールが送信されて来ません。 |
| Ａ 登録完了メールの送信は自動メール送信プログラムが行いますが、稀に送信に失敗することがあります。もし、メールが送信されてこない場合は「レンタルユーザーページ」にログインして「登録メールの再発行」で再発行して下さい。また、入力して頂いたメールアドレス自体が送信不能になっている場合もありますので、そちらも確認して下さい。 |
| Q メールアドレスが変更になりました |
| Ａ 「レンタルユーザーページ」にログインして頂き「登録情報の確認、修正」でメールアドレスを変更して下さい。住所等の情報もこちらで修正できます。 |
| Q レンタルを解除して退会したいのですが |
| Ａ 「レンタルユーザーページ」にログインして頂き「退会処理」を行って頂きますと登録して頂きましたすべての情報は削除されます。また、この場合JetCHATの情報をお知らせするメーリングリストからも削除されますので、案内メールの配信もストップされます。オプションサービスにご契約の方は、この処理をされますと契約期間が残っていましても返金等は行いません。また、再度JetCHATを利用される場合でも、オプションサービスのご利用には、再度申し込みと料金が発生いたしますのでご注意下さい。 |
| Q 本当に無料なんですか？ |
| Ａ JetCHATの運営は広告費で賄っておりますので、無料でご利用になれます。一部のサービスを利用する場合のみ有料となりますが、オプションサービスをご利用するには必ず申し込みが必要となりますので、知らない間に料金が発生していたということは決してございません。安心してお気軽にお申込み下さい。 |
| Q 登録番号、パスワードを忘れてしましました |
| Ａ 「レンタルユーザーページ」にログインするページに「パスワード問い合わせページ」へのリンクがございます。登録番号または、JetCHATを利用するＵＲＬを入力して頂きますと登録されたメールアドレスに登録番号とパスワードを送信いたします。そちらをご利用下さい。もし、どちらも分からない場合は氏名、電話番号など出来る限り個人を特定できる情報を明記した上でinfo@jetchat.com宛てにメールでお問い合わせ下さい。 |
| Q 広告バナーがJetCHATに貼りつけてありますが、あれは何ですか？ |
| Ａ 広告バナーの表示はJetCHATを利用して頂いているユーザー様に見て頂く、あるいはクリックして頂くことによって弊社が契約しています広告主様から広告掲載料を頂き、その費用の一部をJetCHATの運営費に充当しています。よって、広告が表示されていることによりユーザー様が料金を支払う、あるいは料金を回収出来るということはございません。 |
| Q 登録情報はどのように使用されるのですか？公開されることはあるのですか？ |
| Ａ お申込み時に登録して頂いた情報は、あくまで統計的な意味で利用させて頂いております。全会員のうちの女性の比率、年齢層といったものです。個人を特定するような氏名、住所、電話番号といった情報は一切外部に公開することはいたしません。また、データの閲覧などは社内でも限られた者しか出来ず、外部に漏洩しないよう十分配慮しております。 |
| Q ドリームキャストでは使えますか？ |
| Ａ 残念ながらドリームキャストではJetCHATのみならず、Javaというもの自体が動作しません。 |
| Q ホームページを置いているサーバーではＣＧＩが使えないのですが、利用できますか？ |
| Ａ ご利用になれます。JetCHATはプログラムを弊社のサーバーからダウンロードして弊社のサーバーで動作しているチャットサーバーに接続しますので、ホームページを置いているサーバーは全く影響しません。 |
| Q 一人でいくつまでチャットルームを持てますか？ |
| A お一人様一回の登録で４つまでチャットルームを持つことが出来ます。チャットルームを追加する時は「レンタルユーザーページ」にログインして「追加登録」をして下さい。 |
| Q
どうやって設置するのですか？ |
| Ａ お申し込みをされますと自動的にチャットルームが作成されますので、後はご自分のホームページからリンクをするだけでご利用になれます。
また、ご自分でチャットのページを作成することも出来ます。 ご自分でチャットのページを作成されますと、ページ自体のデザインを変更できたり、余分な広告を表示しなくて済みます。
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| Q 自分でページを作りましたが「ファイルが見つかりません」「File
Not Found」というエラーが出ます。 |
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Ａ ファイルのアップロードに失敗しているか、アップロード自体していません。
ホームページを作成する時はまずHTMLというファイルを作成しますが、作成しただけではインターネット上からそのページを皆さんに見てもらうことは出来ません。
サーバーと言われる一般に公開されているマシンに作成したファイルを送ってコピーしなければなりません。
多くのプロバイダーは契約をしますとメールアドレスとともに、このホームページを置く領域を与えてくれます。そのホームページの領域にファイルを送信することを「アップロード」と言います。
通常は「FTPツール」というものを使用してファイルを送信します。窓の杜やVectorなどで、このツールを入手することが出来、アップロードするサーバーの名前などはプロバイダーから通知されていると思います。
あとはFTPツールを使用して作ったチャットのHTMLファイルをアップロード（送信）すればインターネット上から、そのページを見ることが出来ます。
具体的なFTPツールの使用方法や、FTPの方法などはツールのヘルプかプロバイダーのＦＡＱをご覧下さい。
なお、Geocitiesなどをご利用なのでしたら、FTPツールはいらずホームページ上からアップロードすることが出来ます。
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| Q
自分でページを作りましたが「使用ＵＲＬが登録されていません」というエラーが出ます！ |
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Ａ これが設置して頂いたときに一番多く発生するエラーです。
JetCHATは自分が表示されているＵＲＬを検出し、そのＵＲＬを元にルーム番号、カスタマイズされた情報などを弊社のサーバーに問い合わせます。その検出したＵＲＬが登録されていない場合に上記のようなエラーが発生いたします。
よくあるパターンとして以下のものがあります。以下のチェック項目を確認してみて下さい。
- レンタルユーザーページで「登録ＵＲＬの変更」を行ったか？
JetCHAT-rental-のページにレンタルユーザーページにログインする入力とボタンがあります。ここからログインして頂いてメニューの「登録URLの確認、修正」で新しいURLを入力して下さい。入力するURLはチャットのページのURLをすべて入力して下さい。
- フレームを使用していないか？
フレームを使用してページを作成した場合、ブラウザーのＵＲＬ入力欄の表示はトップページのＵＲＬなどが表示されてフレーム内のページが切り替わっても表示は変わりません。しかし、JetCHATが検出するＵＲＬはあくまでも自分が表示されているＵＲＬですので、設置したページをフレームではなく、そのページのみで表示した時と同じＵＲＬを登録して下さい。
- ＵＲＬがページを表示するたびに変わったりしていないか？
so-netやasahi-net,DTIなどの大規模なプロバイダーになりますと、ユーザーのページを管理するのに、一つのサーバーでは負荷が大きすぎるためにサーバーをいくつかに分散している場合があります。それはページが開かれる度にランダムに変わり、大抵の場合は頭の「www」が「www01」や「www03」という具合に切り替わってしまいます。たまたま頭が「www」ですとJetCHATの申し込みＵＲＬと一致するのですが、「www03」となっていますと一致しないためエラーが発生します。
こういった場合はトップページなどからJetCHATのページに飛ぶリンクの貼り方をファイル名だけで「<A
HREF="chat.html">」とするのではなく、ＵＲＬを完全な形で記入して頂くと特定のサーバーに接続されますので、問題なく使用できます。
- XOOM.COMをご利用の方
xoom.comはユーザー様のページをアップロードする際に実際とは違うディレクトリにファイルを移動してしまうようです。
具体的に申しますとページのURLは確かに「http://www.xoom.com/~avion/index.html」なのに
実はそのページはフレームで切られておりフレーム上部の部分にXOOM.COMのメニューが載っています。実際のURLは「http://www.xoom.com/_XOOM/~avion/index.html」と間に「_XOOM」という文字が入っておりますので、登録URLも上記のように変更してください。
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| Q
ＵＲＬが変更になりました。どうやって変更するのですか？ |
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Ａ JetCHATのページにあります「レンタルユーザーページ」にログインして頂きますと「登録ＵＲＬの確認、修正」というメニューがございます。そちらで変更するＵＲＬを選択して新しいＵＲＬを入力して頂きますと新しいＵＲＬでJetCHATがご利用になれます。
HTMLファイルに変更はありませんので、古いＵＲＬで使用していたものと同じHTMLファイルをお使い下さい。
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| Q
JetCHATのページを開いても何も表示されないのですが・・。 |
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A JetCHATはJavaという技術を使用しており、ブラウザーにはJavaの使用を許可するかどうかの設定があります。どのブラウザーでも必ず「Javaの使用を許可する」「Javaを使用する」という設定がありますので、許可するよう設定して下さい。
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| Q
灰色の四角だけが表示されて何も起きないのですが・・。 |
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Ａ Javaが動作するには、まずJava自身の起動をして、弊社のサーバーからJetCHATのプログラムのダウンロードを始めます。接続環境によって異なりますが、早くて20秒、遅くて1分〜2分程度かかります。この間は灰色の四角が表示されたままになり、ブラウザーの下のステータスバーには「Javaを起動しています」「・・・を開いています」と表示されています。それが終了するといよいよJetCHATが起動するわけですが、このときは「アプレットは初期化されました」などというメッセージが表示されます。以下に段階に合わせて説明いたします。
- 「・・・を開いています」と表示されず「Class Not
Found」と表示されている場合
この場合は登録メールの内容の<APPLET>〜</APPLET>のタグの記述に誤りがあります。もう一度コピーペースト（貼りつけ）してみてください。
- 「アプレットは初期化されました」「Applet Started」と表示されたままである
この場合は弊社のサーバーに接続に時間がかかっているか、または接続できない状況になっています。ブラウザーを終了して、しばらく経ってから再度お試しください。
- 「メモリが足りません」「Out Of Memory」と表示されている
この場合はシステム自体のメモリが不足しています。まず、ブラウザーを一旦終了させて、他のアプリケーションも終了させ、再度お試しください。
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| Q
InternetExplorer5を使用していますが、何か変なダイアログが表示されて起動しません |
| Ａ ＩＥ５はインストールする際に「フルインストール」か「コンパクトインストール」のインストールタイプを選択できます。コンパクトインストールを選択した場合はJavaを動かすためのプログラム（JavaVMといいます）がインストールされません。ですから、Javaを使用したページが表示された時に「JavaVMをインストールして下さい」といった意味のメッセージが表示されます。この場合はWindowsのスタートメニューにあります「Windows
Update」を起動して頂きますと「JavaVMのインストール」という項目がありますので、インストールを行って下さい。
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| Q
「カスタマイズ情報の取得に失敗しました」と表示されます |
| Ａ ログインサーバーとはチャットサーバーとは、また違い皆様がカスタマイズされたJetCHATのカスタマイズ情報を取得するサーバーです。このサーバーが非常に混雑している、あるいは停止している時にこのメッセージが表示されます。しばらく経ってから、再度お試しください。 |
| Q
「チャットサーバーの接続に失敗しました」と表示されます |
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Ａ 原因は２つ考えられます。
- LANやPROXYを使用してインターネットに接続している
会社や大学のLAN(Local Area Network)やProxyサーバーを利用している場合に弊社のチャットサーバーに接続できない場合があります。これはファイアーウォールと呼ばれる外部からの侵入を防ぐセキュリティのためチャットサーバーが使用しているポート番号というものをブロック（遮断）されているためです。JetCHATは2100〜2200番のポートを使用しますので、このポート番号のブロックをLANやProxy側で外さなければなりません。詳しくはそのネットワークを構築している管理者の方にご相談下さい。
- チャットサーバーがダウン（停止）している
チャットサーバーに何らかのトラブルがあり、サーバーが起動していない場合には、上記のメッセージを表示します。弊社の管理者が早急に復旧いたしますので、しばらくしてから再度接続してみてください。
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| Q
大学や会社のLANからインターネットに接続しているのですが・・・ |
| Ａ 上記のチャットサーバーに接続できませんと表示される方は上記を参照して下さい。それ以外の方は問題なくご利用できます。 |
| Q
急に発言欄でリターンキーを押しても発言が出来なくなりました |
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Ａ チャットサーバーがダウンした可能性があります。チャットサーバーに深刻なエラーが発生していない限りチャットサーバーは自動的に再起動いたしますので、以下の操作をして頂ければすぐにご利用になれます。
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| Q
Machintoshを使ってるのですが、うまく動きません |
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Ａ MacOSでJavaを使用する際にはいくつか注意点があります。
- ブラウザーの割り当てメモリを最低でも10M追加する
- InternetExplorerを使用している場合はJavaVMの設定を「MRJ」に変更する。
InternetExplorerのメニューで「編集」「初期設定」「Java」というメニューがあります。そこの「JavaVM」というプルダウンメニューが「Microsoft
Virtual Machine」になっていますと正しく動作しません。「MRJ」を選択して下さい。選択項目に「MRJ」が表示されない場合は「MRJ」自体がインストールされていませんので、アップルのサイトからダウンロードするかＣＤ-ROMに入っていないか確かめてインストールして下さい。
- Netscapeをお使いの方は、さらに問題点があります
- IEよりさらにメモリを消費する
- Javaを動かすプログラム「JavaVM」が一向に改善、バージョンアップされない。
MacOSでのJavaの動作には基本的に不安定なところがあります。JetCHATのプログラム側で解決できる問題は出来る限り修正いたしますが、JavaVMのバージョンアップ待たなくてはならない部分に関しましては、現在のところ対策がありません。
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| Q
管理者になるにはどうすればいいのですか？ |
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A 管理者モードにするには以下の手順で行って下さい。
１、JetCHATに普段と同じ様にログインする。
２、ログインできたら発言欄に「ADMIN=(設定している管理者パスワード）」と全て半角で入力する。
３、パスワードが一致していればボタンが並んでいるところに「キックボタン」が出現して管理者になったことが分かる。
＊管理者パスワードとは「カスタマイズ」で設定している「管理者パスワード」のことです。 「レンタルユーザーページ」にログインするためのパスワードとは異なります。
＊キックボタンが現れない場合はパスワードが一致していないか、またはJetCHATの幅が狭く見えない状況になっているかのどちらかです。ウインドウ化して幅を広げますとボタンが出ているかどうか分かります。
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